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保险理念引领行业转型发展开启保险业新征程

时间:2015-9-13 21:46:28

保险核心价值理念引领行业转型发展 开启保险业逐梦奋进新征程

——中国太平保险集团党委书记、董事长 王滨

    十八大以来,党和国家领导人描绘了实现中华民族伟大复兴的中国梦。实现中国梦必须弘扬中国精神,要在经济、社会、文化建设等具体领域对中国精神不断传承和诠释。

   中国保监会党委提出培育和践行保险核心价值理念,正是中国精神在我国社会主义保险事业中的具体诠释和精神传承。

   一、怎样正确认识保险核心价值理念的重要意义

   在实现中国梦的伟大历史进程中,充分发挥“经济助推器”和“社会稳定器”的金融中介与社会管理双重作用,是保险业义不容辞的责任担当。需要前瞻、务实的核心价值理念引领行业发展方向。

   1.保险核心价值理念是中国精神在保险业的具体诠释和精神传承。中国精神包括以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。保险行业核心价值理念是“守信用、担风险、重服务、合规范”。“守信用”要求保险业要向人民群众提供诚信服务,赢得人民群众的信赖与支持。“担风险”要求保险业为经济社会分担风险损失,提供风险保障,参与社会管理。核心价值理念明确了保险要以诚信来服务社会和人民群众,正是爱国主义的民族精神在保险业的具体诠释和进一步延伸。“担风险”要求保险业要坚持改革创新,加快转变发展方式。      

    “重服务”要求保险业要积极服务经济社会发展和人民群众多层次的保险需求,加大产品和服务的创新力度,提升服务质量和水平。“合规范”要求保险要在具体工作中时时处处规范行事,合规经营。核心价值理念对保险业要不断加强改革创新的要求,正是改革创新的时代精神在保险业的具体体现。

    2.保险核心价值理念是指引保险业实现转型发展的理想信念和力量源泉。崇高的理想和信念始终是我们党战胜各种艰难险阻、不断夺取革命建设改革胜利的源泉。保险行业核心价值理念承载了保险业实现转型发展的理想和信念,是保险行业自我净化、自我完善、自我革新、自我提升的目标和动力源泉。在成就中国梦的伟大历史进程中,经济社会将不断快速发展,居民财富亦将不断积累,同时也将伴随老龄化的社会现象,保险消费者的需求将日益多元。保险业需要进一步转变发展方式,进一步加强在管理、产品和服务方面的创新,以满足消费者的多元化需求。保险行业核心价值理念提出了保险业转型发展的基本原则、本质属性、实现途径和前提条件,是贯穿行业转型发展的主线。

    3.保险核心价值理念是保险企业转变作风、务实发展的精神指引和智力保障。十八大以来,中央提出了密切联系群众、转变作风等八项要求。保监会3月提出了保险监管核心价值理念和保险行业核心价值理念。保险监管核心价值理念着重强调“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”。行业核心价值理念着重要求要向人民群众提供诚信服务,赢得人民群众的信赖与支持。要为人民群众分担风险损失,提供风险保障,积极服务人民群众多层次的保险需求。保险核心价值理念从监管和行业发展两个层面对保险企业提出了为民服务、务实发展的客观要求。有助于规范保险企业转变经营管理作风,转变、规避过往寿险轻保障、产险品种单一、服务质量差、销售误导等单一的经营发展思路和不良的经营行为。

   二、怎样培育践行保险行业核心价值理念

   保险企业是保险行业向人民群众提供保险服务的直接组织者。要积极主动将保险行业核心价值理念应用于引领指导企业战略制定、公司治理、制度完善、流程改造的各个环节。

    1.要用保险核心价值理念指引保险企业战略发展。保险企业要把核心价值理念的要求贯彻到发展战略制定、战略推进的每个环节中。2011年10月列入中管以来,中国太平明确了中长期战略愿景和三年战略发展目标。在战略制定中,我们强调“用心经营,诚信服务”的企业愿景;强调要持续为股东、客户、员工、社会公众等全体利益相关者创造价值,传递保险关爱,充分体现保险企业“担风险”的责任担当;强调要着力打造“一个客户、一个太平”的综合服务模式,实现服务专业化;强调要在“质量、风险可控的目标下”实现“三年再造”,将合规经营明确纳入战略发展目标中。在未来的战略推进与实施中,中国太平将进一步深入贯彻保险行业核心价值理念,践行中管金融保险企业的责任与使命。

    2.要将保险核心价值理念贯穿公司治理始终。良好的公司治理是实现企业战略目标的客观基础。中国太平目前已结合现有集团经营管理的实际情况在管理层下设风险管理委员会与创新管理委员会等,分别专司合规经营与产品、服务创新。并在集团层面建立了风险合规、内部审计与纪检监察三位一体的风险与合规管理控制体系,下大力气治理销售误导、违规经营。一年多来的实践证明,良好的公司治理结构与治理机制是企业合规、诚信经营的有利保障。未来,中国太平将进一步健全完善公司治理结构,将保险核心价值理念贯穿公司治理始终。结合公司经营发展实际,设立董事会战略管理委员会、风险管理委员会、创新委员会等专门委员会,加强对“守信用、合规范”等诚信、合规管理,提升“担风险、重服务”的战略决策与经营管理能力。

   3.要用保险核心价值理念引领保险企业经营流程改造。务实、高效的内部管理、运营流程是提升服务能力、合规经营的前提条件。中国太平列入中管以来,明确提出了要以客户为中心,完善“一个客户,一个太平”的综合经营服务模式,提升为客户的服务能力。并强调,要以“抓客户、抓服务、抓创新”这三抓为主要抓手,着力提升“管理能力、服务能力、协同能力、创新能力”这四个能力,逐步完善内部管理、运营流程,提升效率,以为客户提供真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务。未来发展过程中,中国太平将按照保险核心价值理念的要求,进一步优化完善内部管理、运营流程。以加强产品、服务创新,提升服务能力,体现保险价值。发挥保险在风险管理与精算技术方面的专业优势,潜心研究生态自然、经济建设、社会运行中的风险本质,大力发展保障型产品。不断创新能够有效管理风险、分散风险、转移风险、补偿风险的新产品和服务新模式。切实满足经济社会进步过程中的保险保障需求。切实肩负起保险业“担风险”的责任担当。

    实现伟大复兴的中国梦,大力弘扬中国精神,需要在各个领域进一步挖掘、诠释、提升中国精神的丰富内涵。保险行业联系民生保障紧密,服务经济社会发展责任重大。我们要深入贯彻保险核心价值理念,使之内化为推动保险业不断前行的强大正能量和宝贵精神财富。 

 
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