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认真践行核心理念切实履行政策性职能

时间:2015-9-13 21:45:36

认真践行核心价值理念 切实履行政策性职能

——中国出口信用保险公司董事长、党委书记 王毅

    去年11月,党的十八大胜利召开,明确提出要加强社会主义核心价值体系建设,把我国建设成为社会主义文化强国。在十八大的精神指导下,保监会提出要构建具有时代精神和保险特色的行业文化体系,充分发挥文化在提升行业凝聚力和创造力方面的重要作用,推动行业加快转变发展方式、不断提升行业服务能力和水平、切实保护保险消费者利益、增强行业的核心竞争力、促进保险业科学发展,可谓正当其时。作为一家政策性保险公司,我们深感保险监管文化和行业文化对信用保险业,乃至整个保险行业都极为重要和必要。
 
    此次由保监会牵头开展的保险行业文化建设工作,从去年四月份启动,通过广泛征求保险机构、保险客户和保险专业人士的意见后,正式提出了保险监管和保险行业核心价值理念,整个过程历时近一年,不仅凝结着全体保险人的心血,而且也形成了广泛的群众基础。十六字保险监管核心价值理念,“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”,为我国保险监管指明了方向,具有强大的生命力和感召力。十二字保险行业核心价值理念,“守信用、担风险、重服务、合规范”,简洁凝练地概括了保险经营的基本原则、保险的本质属性、保险价值的实现途径和保险市场健康运行的前提条件,必将成为全行业创新发展的内生动力和全行业追求进步的力量源泉。

    保险是一种信用行为,保险业必须以最高的诚信标准要求自己。诚信守约不仅是社会主义市场经济发展的前提条件,也是保险行业的立业之本、保险从业人员的道德之基。我们只有始终坚持诚信的价值信念,才能树立起保险行业良好的社会形象,才能赢得人民群众的广泛信任。保险本质上是对风险的保障,保险机构运用专业的风险管理技术,提高了自身的风险承受能力,通过收取少量的保费即可承担巨大的风险,从而保护了单个个体免受巨大的风险冲击。重视服务是保险行业的应有之义,保险行业属于金融服务行业,服务就是保险公司的产品,服务的质量决定了保险公司的竞争力。保险机构只有把客户放在第一位,通过人性化、多元化、专业化的服务,才能赢得人民群众的信任。保险机构必须合法合规经营,作为社会风险防范的最后一道防火墙,保险机构有责任严格遵纪守法、合规经营,以稳健的管理,保障国家经济的平稳运行和人民群众的生活安定。

  2008年以来,面对国际金融危机的严重冲击,中国信保迎难而上、敢于担当,以积极的承保政策帮助企业有效解决了“有单不敢接”“有单无力接”的难题,承保金额2009年首次突破1000亿美元,2011年突破2500亿美元,2012年突破3300亿美元。与此同时,我们密切跟踪风险情况,开辟理赔绿色通道,信守契约承诺,及时向受损企业支付赔款,2009年至2012年,中国信保共支付31.3亿美元赔款,占历史累计赔款72.2%,有力地保障了相关企业的正常经营。在危机关头,中国信保屡屡用实际行动,树立了“守信用、担风险”的良好形象。

   近年来,我们坚持“以政策为依据,以市场为导向,以客户为中心”,着力改善信用保险服务,开展全系统客户满意度调查,建立客户分级服务体系,制定差异化服务措施;落实保监会消费者权益保护的各项工作要求。我们始终强调依法合规经营,努力把合规文化融入公司发展的各个环节,融入全体干部员工的内心深处。始终要求各级领导班子特别是主要负责人,要在“规范、严谨、执行,沟通、协调、效率”方面起表率作用;要对国家负责、对历史负责、对公司负责、对自己负责;要确保业务数据实实在在、真实可信,经得起实践、人民、历史的检验。中国信保以实际行动践行着“重服务、合规范”的价值理念。

   我们立足政策性定位、牢记政策性使命,始终坚持“国家利益高于一切,国家任务重于泰山”,自觉服从和服务于党中央、国务院的决策和部署,迅速扩大了出口信用保险覆盖面,2010年以来连续3年在全球所有官方出口信用机构中排名第一,彰显了政策性公司的价值,真正成为国家信赖的政策性金融工具、企业倚重的政策性金融机构、市场不可或缺的政策性保险公司。

    2013年,中国信保将认真贯彻保险监管和保险行业核心价值理念,结合公司的政策性职能定位,重新梳理、认真总结论证、研究提炼公司的核心价值理念体系,既要符合保险行业文化,又要契合信用保险实际,形成具有出口信用保险特色的企业文化体系,并在此基础上及时修订《公司员工行为规范》。要通过践行行业文化,加强企业文化建设,内强素质,外塑形象,增强凝聚力,提升竞争力,履行好国家赋予的政策性使命。要不断深化公司内部改革,规范、完善各项制度机制,在组织保障、资源配置、流程优化、营销模式、产品体系、客户服务、标准化建设等方面推进改革创新,进一步提高市场响应速度和科学发展能力,把中国信保建成定位明确、业务清晰、功能突出、偿付能力充足、治理规范、内控严密、运营安全、具备可持续发展能力的政策性保险公司。

    企业文化的建设非一朝一夕之功,行业文化的建设更是任重而道远。在社会主义文化强国建设的主旋律下,我们不仅要大力宣传行业文化,还要常抓不懈,身体力行,落到实处,寓于行为规范、经营管理、绩效考核、服务标准和从业规范之中,通过充分发挥企业文化凝心聚力、强本固基、和谐管理的功能,以文化力提升公司核心竞争力,全面提升中国信保服务我国开放型经济水平。

 
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